В городе Санкт-Петербург можно найти множество гостиниц различных категорий. Классификация отелей – это уровень соответствия их услуг определенным стандартам обслуживания. В мире существуют различные классификации гостиниц, имеющие собственные шкалы определения категории отеля.
Популярными системами классификации являются:
- система звезд – это французская система, в которой категория гостиницы соответствует количеству звезд (от одной до пяти);
- система букв – греческая система, в которой гостиницы делятся на четыре категории в соответствии с буквами алфавита (А, В, С, D);
- система корон – английская система, при которой гостинице присваивается от одной до шести корон.
Среди гостиниц города Санкт-Петербурга наиболее популярно деление по «звездности». Базовые критерии, которые играют роль в любой из систем классификации отелей:
- площадь территории отеля и размер номеров;
- сервис;
- месторасположение;
- наличие или отсутствие определенного вида услуг и инфраструктуры: тренажерных залов, ресторанов, бассейнов, детских комнат и т.д.
Классификация гостиниц по звездам – самая распространенная в мире и помогает тысячам туристов ориентироваться во всем многообразии отелей. Правда, здесь есть свои тонкости: дело в том, что в некоторых странах «звездность» не регулируется на официальном уровне ввиду отсутствия уполномоченных органов. Так, к примеру, в Арабских Эмиратах можно встретить шести- и семизвездочные отели.
В Санкт-Петербурге имеется широкий выбор отелей, и найти подходящий вариант не составит труда. Рассмотрим гостиницы города Санкт-Петербурга, принадлежащие к разной категории «звездности».
Особенности отелей различной «звездности»
1* — бюджетная гостиница с базовым набором услуг и, как правило, с ванной комнатой и туалетом на этаже. Здесь может не предлагаться одноместное размещение. В Санкт-Петербурге к гостиницам данного типа можно отнести хостелы, а также различные небольшие гостиницы с ограниченным спектром услуг.
2* — бюджетный вариант размещения с несколькими категориями номеров и расширенным набором услуг. В гостинице должны быть кафе или ресторан. К двухзвездочным гостиницам города Санкт-Петербурга относится большое количество бюджетных отелей, расположенных в различных районах города.
3* — это средний уровень отеля с достаточно развитой инфраструктурой и наличием более высокого уровня сервиса. Начиная с этой категории, в номерах обязательно должны присутствовать ванная комната с туалетом. В трехзвездочных отелях производится регулярная уборка и смена постельного белья.
4* — это гостиницы высокого класса обслуживания, в номерах которых присутствуют такие атрибуты как:
- мини-бар;
- кондиционер;
- сейф;
- телевизор;
- холодильник;
- фен.
В четырехзвездочных отелях могут предоставляться различные дополнительные услуги, например, стирка белья, глажка одежды, чистка обуви. На территории гостиничного комплекса обычно имеется спортивно-оздоровительный центр, ресторан, сауна, парковка. В Санкт-Петербурге много отелей класса 4 звезды, характерный пример – гостиница Crowne Plaza St.Petersburg Airport, которая находится около аэропорта Пулково и недалеко от конгрессно-выставочного центра «Экспофорум». Гостям отеля предоставляется бесплатный трансфер от/до ближайшей станции метро «Московская» и терминала аэропорта.
5* — это наивысший уровень сервиса. В пятизвездочных отелях предполагается наличие представительских номеров «люкс», так называемых сьютов, а также предоставляется весьма широкий спектр дополнительных услуг. К гостиницам уровня 5 звезд в Санкт-Петербурге относится ряд отелей, расположенных в том числе в исторических зданиях, что позволяет подчеркнуть уникальность гостиничных услуг.
Описанные выше требования к категориям гостиниц Российской Федерации установлены «Порядком классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи», утвержденным приказом Минкультуры России от 11.07.2014 г. № 1215, зарегистрированным в Минюсте РФ 21.12.2014 г. № 35473.